ÍNDICE

• Central de pedidos
• Expedição

Quando um pedido é recebido no Lexos Hub sem estar associado a um produto através do seu SKU, é possível corrigir isso fazendo o mapeamento desse produto com o anúncio dele no marketplace.

Para isso, veja esse passo a passo de como realizar o mapeamento, seguiremos dois exemplos, quando o pedido estiver na CENTRAL DE PEDIDOS e quando estiver em EXPEDIÇÃO.

Central de pedidos

1. No menu principal ao lado esquerdo, na guia de 'VENDAS' selecione a opção 'Pedidos'.

1.1 Na Central de Pedidos é possível validar todos os pedidos que estão sendo enviados dos marketplaces e Lojas Virtuais.

1.2 Os pedidos que estiverem com o símbolo de atenção, são pedidos que estão com pendências e possivelmente necessitam de mapeamento.

Pedido com Pendências. (O pedido pode estar com alguma pendência, na maioria dos casos é um pedido que não esta com o SKU mapeado, sendo necessário realizar o mapeamento, veja aqui como realizar.)

1.3 Para obter mais informações sobre o pedido, clique sobre o 'Código do Pedido' e irá abrir uma tela detalhada com todas as informações do pedido.

1.4 Ao abrir o pedido, perceba que o símbolo de exclamação esta sobre a coluna do SKU, indicando que a pendência é sobre o mapeamento de produto.

1.5 Clicando sobre o ícone, ele irá abrir o painel de mapeamento. O primeiro passo é inserir o SKU do produto que iremos vincular.

1.6 Selecione o 'Produto'  e clique em 'Próximo'.

1.7 Nesta etapa vamos selecionar em qual anúncio vamos atrelar o produto que selecionamos. Aqui temos duas possibilidades:

• Encontrar o anúncio sobre aquele produto: Neste caso basta selecionar o 'anúncio' e clique em 'Próximo' para realizar o vínculo.

• Cadastrar um novo anúncio para o produto: Caso não encontre nenhum anúncio atrelado ao produto, crie um novo clicando em 'Cadastrar novo Anúncio'.

1.8 O ultimo passo é confirmar as ações que serão realizadas clicando em 'Estou ciente' e após clicar em 'Vincular'.

1.9 Ao voltarmos ao pedido, podemos perceber que o mesmo já foi vinculado corretamente ao SKU.

Expedição

2. No menu principal ao lado esquerdo, na guia de 'VENDAS' selecione a opção 'Expedição'. 

2.1 Ao abrir nossa expedição em nosso exemplo, vamos encontrar alguns pedidos com o ícone de pendências.

2.3 Clique sobre o 'Código' do pedido, para abrir a tela de checkout.

2.4 Na tela de checkout, sobre a coluna SKU vamos nos deparar com o símbolo de exclamação, ícone para realizar o mapeamento de produto. 

2.5 Clicando sobre o ícone, ele irá abrir o painel de mapeamento. O primeiro passo é inserir o SKU do produto que iremos vincular.

1.6 Selecione o 'Produto'  e clique em 'Próximo'.

1.7 Nesta etapa vamos selecionar em qual anúncio vamos atrelar o produto que selecionamos. Aqui temos duas possibilidades:

• Encontrar o anúncio sobre aquele produto: Neste caso basta selecionar o 'anúncio' e clique em 'Próximo' para realizar o vínculo.
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• Cadastrar um novo anúncio para o produto: Caso não encontre nenhum anúncio atrelado ao produto, crie um novo clicando em 'Cadastrar novo Anúncio'.

1.8 O ultimo passo é confirmar as ações que serão realizadas clicando em 'Estou ciente' e após clicar em 'Vincular'.

1.9 Ao voltarmos a tela de expedição, podemos perceber que o mesmo já foi vinculado corretamente ao SKU e não há mais nenhum ícone de erro.

Em caso de dúvidas, comentários ou se você identificar algum problema, entre em contato com a nossa equipe pelo chat (https://portal.lexos.com.br/support/home)

Veja Também: Central de Pedidos